Términos del servicio
Última actualización: 06/10/2026
1. Quién vende
César Zamanillo, con nombre comercial Buenos Instintos · NIF 71295290M · Calle Fábricas 2, 3.º C, 26007 Logroño (La Rioja), España · contactbuenosinstintos@gmail.com · +34 696 82 63 07
2. A qué se aplican
Estas condiciones regulan las compras en buenosinstintos.com. Al hacer un pedido, confirmas que las has leído y las aceptas. Las condiciones aplicables son las vigentes en el momento de la compra.
3. Cómo comprar
- Eliges los productos y los añades al carrito.
- Indicas tus datos de envío y el método de pago.
- Revisas el resumen y confirmas el pedido con el botón de pago.
- Te enviamos un email de confirmación con el resumen. El contrato se entiende celebrado en ese momento.
Puedes corregir cualquier error en tus datos antes de confirmar el pedido. El contrato se formaliza en castellano.
4. Precios
Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío, si los hay, y cualquier otro coste se muestran en el checkout antes de que confirmes el pago.
5. Pago
Puedes pagar con los métodos que aparecen en el checkout. El pago se procesa de forma segura a través de la pasarela de pago: nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
6. Envío
De momento solo enviamos a la España peninsular. No hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España. Los plazos y el resto de detalles están en la Política de envíos. Si no podemos servir un producto, te avisamos y te devolvemos el dinero en un plazo máximo de 14 días.
7. Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Para hacerlo, escríbenos a contactbuenosinstintos@gmail.com o usa el formulario del final de estas condiciones. Basta con enviarnos tu decisión antes de que acabe el plazo.
- Devolución del producto: envíalo en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión, a la dirección que te indicaremos. El coste de la devolución corre de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con tu pedido.
- Reembolso: te devolvemos el importe pagado, incluido el envío inicial si lo hubo, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto, o la prueba de que lo has enviado, antes de reembolsarte.
- Estado del producto: solo respondes de la pérdida de valor que se deba a un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
- Excepciones (art. 103 TRLGDCU): no se pueden devolver los productos precintados que no sean aptos para devolverse por razones de higiene o de protección de la salud si los has desprecintado (por ejemplo, algunos artículos de aseo o de alimentación), ni los productos personalizados.
8. Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Si un producto no es conforme, tienes derecho a su reparación o sustitución, o, si no es posible, a una rebaja del precio o a resolver el contrato. Escríbenos y lo resolvemos contigo.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Escríbenos a contactbuenosinstintos@gmail.com o llámanos al +34 696 82 63 07. Respondemos lo antes posible y siempre en un plazo máximo de un mes. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la junta arbitral de consumo. Buenos Instintos no está adherido, por ahora, a ningún sistema de resolución alternativa de litigios.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio.