Política de reembolso
Queremos que lo que llegue a casa le siente bien a tu compañero. Si no es así, te lo ponemos fácil.
Plazo: tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin dar explicaciones.
Cómo hacerlo
- Escríbenos a contactbuenosinstintos@gmail.com con tu número de pedido y el producto que quieres devolver. También puedes usar el formulario de desistimiento de las Condiciones de venta.
- Te indicamos la dirección de devolución y los pasos.
- Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos avisas, bien protegido y, si es posible, en su embalaje original.
Gastos de devolución: corren de tu cuenta, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea lo que pediste. En esos casos los asumimos nosotros.
Reembolso: te devolvemos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución, por el mismo método de pago. Podemos esperar a recibir el producto, o la prueba de envío, antes de hacerlo.
Qué no se puede devolver: los productos precintados por higiene o salud que se hayan abierto (por ejemplo, algunos artículos de aseo o de alimentación) y los productos personalizados.
Producto defectuoso o dañado: escríbenos con una foto en cuanto lo recibas. Lo reparamos, lo sustituimos o te devolvemos el dinero, sin coste para ti, dentro de la garantía legal de 3 años.
Cambios: para cambiar un producto, devuelve el original y haz un pedido nuevo con el que prefieras.