Política de privacidad

Última actualización: 06/10/2026

En Buenos Instintos cuidamos tus datos como cuidamos a los animales: con respeto y sin sorpresas. Aquí te explicamos qué datos tratamos, para qué y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

César Zamanillo (Buenos Instintos) · NIF 71295290M · Calle Fábricas 2, 3.º C, 26007 Logroño (La Rioja), España · contactbuenosinstintos@gmail.com

Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

Gestionar tu pedido (cobro, envío, factura, devoluciones y garantía). Datos: nombre, dirección, email, teléfono y datos del pedido; los datos de pago los trata la pasarela de pago, no nosotros. Base legal: ejecución del contrato de compra. Conservación: mientras dure la relación y después, durante los plazos legales (6 años para documentación mercantil y 4 años para obligaciones fiscales).
Gestionar tu cuenta de cliente, si la creas. Datos: email, nombre, direcciones e historial de pedidos. Base legal: ejecución del contrato. Conservación: hasta que la elimines.
Atender tus consultas y reclamaciones. Datos: los que nos envíes. Base legal: tu solicitud y nuestro interés legítimo en responderte. Conservación: hasta resolverla y durante los plazos de posibles reclamaciones.
Enviarte la newsletter. Datos: email. Base legal: tu consentimiento. Conservación: hasta que te des de baja.
Enviarte comunicaciones sobre productos parecidos a los que ya compraste. Datos: email. Base legal: interés legítimo (art. 21.2 LSSI); puedes oponerte en cada envío. Conservación: hasta que te opongas.
Analítica y publicidad personalizada (por ejemplo, Meta o Google). Datos: de navegación y cookies. Base legal: tu consentimiento, que das en el panel de cookies. Conservación: según la Política de cookies.
Prevenir el fraude y proteger la tienda. Datos: de navegación, IP y pedido. Base legal: interés legítimo. Conservación: el tiempo necesario para ese fin.

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con ese fin.

A quién comunicamos tus datos

Solo a quienes necesitamos para prestarte el servicio, siempre con contrato y garantías:

Shopify (plataforma de la tienda) y la pasarela de pago
Los proveedores logísticos que preparan el pedido y las empresas de transporte que lo entregan, solo con los datos necesarios para la entrega
Google (correo electrónico) y, si das tu consentimiento, Meta y Google para publicidad y analítica
Administraciones públicas, cuando la ley lo exija

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, como en Estados Unidos. En ese caso se usan garantías reconocidas por el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a contactbuenosinstintos@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos en el plazo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Menores

La tienda no está dirigida a menores de 14 años y no tratamos conscientemente sus datos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos. Aun así, ningún sistema es infalible al cien por cien.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.